Frequently asked questions

Qu'est-ce que Undersun Design ?Undersun Design est une entreprise artisanale spécialisée dans la personnalisation d'objets et de vêtements du quotidien. Nous proposons des créations uniques réalisées avec passion, notamment grâce à la sublimation, au DTF, au DTF UV et à la gravure laser.

Notre atelier de personnalisation est situé près de Toulouse, dans le sud de la France. Toutes nos créations sont réalisées dans nos locaux.

Comment passer commande ?Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité sur notre boutique en ligne, de choisir les options de personnalisation disponibles et de valider votre panier.Puis-je personnaliser un produit avec mon propre logo ou une photo ?Oui, vous pouvez nous transmettre votre logo, photo, texte ou modèle par e-mail. Nous pouvons également retravailler votre visuel pour créer une personnalisation unique.Tous les produits sont-ils personnalisables ?La grande majorité de nos supports sont personnalisables. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière.Puis-je demander une création sur mesure ?Bien sûr ! Nous étudions vos projets personnalisés afin de vous proposer une création adaptée à vos envies et à votre budget.Un acompte est-il demandé ?Oui, un acompte peut être demandé pour toute nouvelle commande. Les modalités vous seront communiquées avant le lancement de votre fabrication.

Quels sont vos procédés de personnalisation ?Nous travaillons avec différentes techniques :Sublimation.Impression DTF textile.DTF UV pour objets et supports adaptés.Gravure laser sur bois, acrylique et ardoise.Créations artisanales personnalisées.Combien de temps faut-il pour fabriquer une commande ?Le délai habituel de fabrication est de 3 à 7 jours ouvrés, selon le produit et la quantité commandée. Ce délai peut varier en fonction de la complexité de votre projet.Les créations sont-elles réalisées artisanalement ?Oui, notamment notre gamme de gravure laser et nos créations en bois, réalisées avec soin dans notre atelier.

Quels sont les délais de livraison ?Les délais dépendent du mode d'expédition choisi et du transporteur. La fabrication est généralement effectuée avant l'expédition.La livraison est-elle gratuite ?La livraison est offerte à partir de 50€ d'achat, selon les conditions indiquées sur notre boutique.Puis-je récupérer ma commande directement à l'atelier ?Contactez-nous avant votre commande afin de vérifier les possibilités de retrait.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la validation de votre panier sur notre boutique.Les prix affichés sont-ils hors taxes ?Les tarifs sont affichés hors taxes conformément aux informations tarifaires communiquées sur notre boutique.Puis-je obtenir un devis pour une commande en grande quantité ?Oui ! Nous proposons des tarifs adaptés aux quantités pour les entreprises, associations, comités des fêtes et particuliers.

Que faire si mon produit présente un défaut ?Contactez-nous rapidement par e-mail en joignant des photos du produit concerné. Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Les produits étant personnalisés à la demande, toute modification ou annulation doit être demandée le plus rapidement possible. Une fois la fabrication commencée, cela peut ne plus être possible.Comment contacter Undersun Design ?Vous pouvez nous contacter par e-mail :E-mail : fort.jonathan11@gmail.comSite internet : www.undersundesign.fr

Chez Undersun Design, chaque projet compte. Nous sommes à votre écoute pour donner vie à vos envies et vous proposer une personnalisation qui vous ressemble.Undersun Design – La marque qui vous personnalise.La personnalisation sur mesure, au meilleur prix !